Kırık Yatakların Değişimi Ve Tamiri İçin Uzun Süreli Bekleme

Kayseri Kayseri Park AVM’deki Yataş mağazasından 2026 yılının temmuz ayının son haftalarında iki adet yatak aldık. Yataklardan biri daha teslimat sırasında kırık ve hasarlı geldi, diğeri ise sonrasında kırıldı ve buna kullanıcı hatası denildi.

Hasarlı gelen yatak için değişim talep ettiğimizde ilk etapta sistemde hasar kaydı başvurusu görünmediğini söyleyip bizi oyaladılar. Daha sonra randevu oluşturmak ve ürünlere bakmak için birini eve yönlendirdiler. Bu randevudan sonra da yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tekrar gelen giden olmadı. Her seferinde Ankara’dan parça geleceği söyleniyor fakat zaten bize ilk günden kırık ürün göndermiş olmalarına rağmen somut bir adım atılmıyor.

Diğer kırılan yatak için de servis çağırdık, tamir edilebileceği söylendi ancak onun için de hâlâ bekliyoruz. Sonuç olarak iki yatağı da yaklaşık iki aydır kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız.

Kırık gelen yatağımızın acilen yenisiyle değiştirilmesini, diğer yatak için de en kısa sürede tamir veya uygun bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.