Kampanya Döneminde Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Siparişin Gecikmeli İptali

Kasım indirim döneminde 28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Yataş marka bir uyku seti siparişi verdim. Sipariş numaram 4702344470’tir. Ürün uzun süre teslim edilmediği için daha önce siparişimin neden geciktiğini sordum, tarafıma ürünün tedarik sürecinde olduğu bilgisi verildi.

Ancak 10 Aralık tarihinde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Hem kampanya döneminde uygun fiyattan almış olduğum bir ürünün bu kadar süre bekletilip sonrasında tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmesi hem de süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

Talebim, sipariş verdiğim uyku setinin tarafıma aynı kampanyalı fiyat üzerinden, gecikme yaşanmadan temin edilmesidir.