İlk Yıkamada Parçalanan Yatak Seti Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hepsiburada uygulaması üzerinden Yataş satıcısından 30 Ekim’de “Yataş Diamond çift kişilik Triola uyku seti” satın aldım. Ürünü üzerindeki talimatta yazdığı şekilde, 9 kg’lik çamaşır makinemde 30 derecede, tüm yıkama koşullarına uygun şekilde yıkadım. Ancak makine bittiğinde yorganın tamamen parçalandığını gördüm.

Yataş kalitesine güvenerek aldığım bir ürünün, ilk yıkamada talimata uygun kullanılmasına rağmen bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü. Ürün resmen elimde kaldı ve mağdur oldum.

Durumu Hepsiburada üzerindeki soru–cevap kısmından Yataş satıcısına ilettiğimde, sadece “İade süresi geçen ürünlerde işlem sağlanamamaktadır” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Talimata tamamen uyarak kullandığım bir ürünün hatasının bana yüklenmesini ve bu kadar kolay şekilde geri çevrilmeyi kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bozulmuş olan Yataş Diamond çift kişilik Triola uyku setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.