Eksik Çarşaf Teslimatı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Yataş marka 4 adet çift kişilik çarşaf siparişi verdim. Toplam yaklaşık 1900 TL tutarındaki bu sipariş, 07.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile teslim edildi olarak görünmesine rağmen, tarafıma yalnızca 2 adet çarşaf teslim edildi; diğer 2 adet çarşaf hiç gelmedi. Kargo görevlisi kapıda benden teslimat kodu istedi; kodu verdikten sonra sistemde tüm ürünler teslim edilmiş gibi gösterildi.

Eksik ürünler için hem Trendyol hem de DHL ile defalarca iletişime geçtim. Görüşmelere ait ekran görüntüleri ile tarih ve saat bilgileri tarafımda mevcut olmasına rağmen süreç sürekli oyalandı ve en sonunda bana “yardımcı olamıyoruz” denilerek mağduriyetimin giderilmeyeceği açıkça ifade edildi. Böylece ne eksik olan 2 adet çarşaf gönderildi ne de bu ürünlerin bedeli iade edildi.

Teslim edilmeyen 2 adet Yataş marka çift kişilik çarşafın derhal tarafıma gönderilmesini, ürünler tedarik edilemiyorsa eksik ürünlerin ücretinin tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10848377747, eksik teslimatın göründüğü sipariş numaram ise 10113298698’dir. Ücretini ödediğim ürünlerin eksik teslim edilmesi ve sürecin en sonunda “yardımcı olamıyoruz” denilerek kapatılması nedeniyle hem Trendyol’dan, hem Yataş’tan hem de DHL’den bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.