Baza Kapağı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Yaşanan Mağduriyet

Yataş marka 140*190 Lento baza kurulumuna 12.07.2025 tarihinde saat 11.00'de evime geldiler. Kurulumu tamamladıklarında, yatağımızı üstüne koymamalarını, temizledikten sonra koyacağımızı söyledik. Bunun üzerine baza kapaklarını açık şekilde gittiler. Temizledikten sonra baza kapağını kapatmak istediğimizde bir sorun olduğunu fark ettik ve kuran servis yetkilileri ile ürünü aldığımız yeri aradık. Saat 11.45'te resimleri gönderdik, kullanıcıdan kaynaklandığını söylediler. Defalarca aradım ve ürünü istemediğimi, ürünün kalitesinin olmadığını belirttim. Bana böyle bir yetkileri olmadığını söylediler. Yataş genel müdürlüğünü aradığımda ise pazartesi iletişime geçmem gerektiğini, cumartesi günleri fabrikanın kapalı olduğunu ilettiler. Bu süreçte müşteri ilişkilerinin yetersiz olduğunu düşünüyorum.