to read complaints and reviews, or file yours.1
Ayıplı Koltuk Takımı İçin Tam İade Talebi
24.01.2026 tarihinde Lüleburgaz Enza Home mağazasından 106.000 TL bedelle koltuk takımı satın aldım, ödemeyi 5 taksit halinde yaptım ve tamamı ödendi. Ancak sadece 1 aylık kullanım sonunda koltuk takımının kumaşında aşırı esneme ve oturma alanlarında belirgin çökme meydana geldi.
Sorunla ilgili olarak Enza Home ve Yataş satış sonrası ekibiyle görüştüğümde, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sadece onarım teklifi sundular. Yeni sayılabilecek, 1 aylık ve bu fiyat seviyesindeki bir koltuk takımına tamir önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm koltuk takımım için onarım değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Ben Lüleburgaz Enza dan ödemeyi kredi kartına taksit yaptırarak alışveriş yapmıştım. Aldığım ürünü sözleşmedeki tarihte teslim etmedikleri için bankaya harcama itirazı (chargeback) talebinde bulundum ve banka paramı kesintisiz olarak iade etti. Size de eğer ki kredi kartı ile ödediyseniz ayıplı ürün teslim ettikleri için yüksek ihtimalle chargeback ile paranızı iade alabilirsiniz. Bankanızla mutlaka görüşün bence ve enzanin size sadece tamir önerisi sunduğunu iadeyi kabul etmediğini belirtin. Varsa WhatsApp yazışmalarınızı ve ürünün fotoğrafını iletin. Chargeback işlemini mutlaka araştırın.