Ayıplı Baza Ve Teslim Edilemeyen Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

16 Haziran’da Yataş Bedding Antalya Konyaaltı şubesinden, en geç 1 haftada teslim edilmek üzere bir adet Lento yatak-baza-başlık seti ve ayrıca bir adet baza ve başlık satın aldım. Set olan ürün, 1 hafta sonunda teslim edildi ancak baza dün teslim edildikten yaklaşık 4 saat sonra bozuldu.

Yaşadığım sorun üzerine mağazayı aradığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denildi. Servis göndereceklerini söylemelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir servis yönlendirilmedi. Diğer siparişim olan ayrı baza ve başlık ise her seferinde “yarın teslim edeceğiz” denilerek yaklaşık 10 gündür ertelendi ve bugün arandığımda fabrikada sorun olduğu, ürünü teslim edemeyecekleri söylendi. Yani hem ayıplı bir ürünü getirip sorumluluk alınmadı, hem de diğer siparişim oyalamalarla hiç teslim edilmedi.

Mağazayı aradığımızda da son derece kaba bir üslupla yine kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Bu mağaza hakkında onlarca şikayet varken, Yataş gibi köklü bir firmanın hâlâ bu şubeyi uyarmamasını da anlamakta zorlanıyorum.

Ayıplı gelen bazanın iadesini ve ayrıca hiç teslim edemedikleri baza ve başlığın da iadesini, ödediğim bedellerin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.