Almanya’da Hediye Edilen Nevresim Takımında Yırtık, Geri Getirme Şartı Haksız

12 Mart 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar Acıbadem Yataş Bedding mağazasından, Almanya’da yaşayan teyzeme hediye olarak bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü Almanya’ya götürdükten sonra teyzem paketini açtığında nevresim takımının üzerinde yırtıklar olduğunu fark etmiş ve bana durumu fotoğraflarla iletmiştir. Hediye olarak götürdüğüm ürünün ayıplı çıkması sebebiyle hem teyzeme karşı son derece mahcup oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konu ile ilgili olarak mağaza ve Yataş ile iletişime geçtiğimde, ürünün mutlaka fiziki olarak getirilmesi gerektiği, aksi halde hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Almanya’da bulunan birine verilmiş hediye ürün için, ürünü mutlaka Türkiye’ye geri getirmem gerektiğinin söylenmesi, durumun koşulları ve açık ayıp niteliği göz önünde bulundurulduğunda bana oldukça haksız ve çözüm odaklılıktan uzak gelmektedir. Ürünün fotoğrafları ve satın alma faturası şu an elimde mevcuttur.

Ayıplı olarak teslim edilmiş bu nevresim takımı ile ilgili olarak, yaşadığım mahcubiyet ve mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özür ile birlikte, mağduriyetimi gerçekten telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.