Garanti İşlemi İptalinde 5 Gün Süreyle Bilgilendirme Eksikliği

29 Ağustos’ta Dyson marka ürünümü garantiye göndermişken, daha sonra işlemi iptal ettirip ürünü geri çağırdık. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de uygulama üzerinden net bir hareket görünüyor.

Kullanıma sundukları WhatsApp hattında da kendimi muhatap alınmış hissetmiyorum, adeta otomatik yanıtlarla oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Bu kadar sorumsuz ve karmaşık işleyen bir kargo firmasıyla daha önce karşılaşmadım.

Ürünümün nerede olduğu, ne zaman ve nasıl tarafıma teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi verilmesini, sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Teslimat esnasında benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaşırsam siparişi iptal etmeyi düşünüyorum.