6 Gece Kullanılan Yatakta Elyaf Çıkması Ve Tüylenme Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

Yataş Beding’den Kayseri Forum AVM mağazasından aldığım Back Ice Model yatakta, ürünü sadece 6 gece (yaklaşık 45 saat) kullandıktan sonra alez değişimi sırasında elyaf çıkması, ipliklenme ve tüylenme sorunları fark ettim. Tüylenme ve elyaf çıkma sorunu her iki yüzeyde ve tüm alanlarda olmuştur. Kaz tüyü bir yorgandan çıkan tüyler gibi sürekli çıkmaktadır. Bu sorunlar sadece bir defaya mahsus değil, sürekli olarak yaşanmaktadır.

Yaşadığım problemler sonrası Yataş Beding müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis geldi. Yapılan incelemede, ürünün iç zemininden elyaf çıkması ve deformasyon olduğu tespit edildi. Ancak, ürünün üzerinde tamirat yapılması gerektiği söylendi. Üst kılıf değişimi yapılsa dahi daha sonra da aynı sorunu yaşamayacağımın bir garantisi bulunmamaktadır. Daha sonra da olması durumunda yeniden inceleme yapılabilir bilgisini aldım. Ben her sorun yaşadığımda teknik servis talep edip bununla uğraşarak neden vakit kaybedeyim. Neden bu sorunlarla uğraşayım. Marka ve rahatlık olması adına almış olduğum bir üründe neden bu tarz sorunları yaşayıp onlarla uğraşmak için mesai harcayayım anlamış değilim.
Ürünüm garanti kapsamında ve henüz 1 yıl bile olmadı ve sadece 6 gece kullanıldı.
Sipariş numaram: 1102958254, Belge numaram: PRK2024000252167’dir.

23.679 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım bu üründe, bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını ve çözüm olarak tamirat önerilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olan ürünün alınarak yenisi ile değişimini, farklı bir ürün ile değişimini veya para iadesi talep ediyorum.
Bir tüketici olarak hem maddi hem manevi zarara uğramış bulunmaktayım. Konuyu aktarmak ve sorunun tespit edilmesi sürecinde satış noktası ve müşteri hizmetleri ile görüştüğüm bu dönem benim için manevi olarak oldukça yıpratıcı bir dönem olmuştur.
Sorun yaşayan tüketiciler olarak haksızlığa uğrayan neden bizler oluyoruz. Bizler ayıplı ürünleri bize satan marka ve firmalardan daha zengin değiliz. Ekonomik zorlukların oldukça fazla olduğu bu dönemde zor şartlarda çalışarak kazandığımız paralar ile zor da olsa iyi yaşamaya çalışıyoruz. Bu sebepten dolayı alış verişlerde kurumsal olan markaları tercih etmeye çalışıyoruz.
Marka olmak sadece yaygın satış noktasına sahip olmak mıdır?

Mağaza: Kayseri Forum AVM Yataş Beding
Teslimat Adresi: Selçuklu Mah. Battalgazi Bulv. İğde Sitesi 290/1 ı Blok Kapı No:1 Daire No:3 38050 Melikgazi / Kayseri

Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.