Yasomi Akıllı Kedi Tuvaleti ve Delta Servis Mağduriyeti

Yasomi marka akıllı kedi tuvaleti aldım. Yaklaşık 1 yıl olmadan içerisinde bulunan haznedeki pedin bir ayağı kırıldı. Yasomi ile görüştüm ve garanti kapsamında Delta Teknik Servis bahçelievlerin destek olacağını belirttiler ve sorumluluğu üzerlerinden attılar. Aldım cihazı Delta teknik servise götürdüm servis kaydı açtılar. 1 hafta sonra bana 3000 TL bir ücret talep ederek kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu belirttiler. Bu cihazın taşıma kapasitesinin 9 kg olduğunu kedimin 4 kilogram olduğunu o pedin kırılması için benim içine girmem gerektiğini söylememe rağmen aldığım cevap içler acısıdır. Cihazın kendisi zaten 10 bin tl iken iç pedi için 3000 TL garantisi olmasına rağmen ücret talep etmektedirler. Ödeme yapmayı kabul etmediğimi beyan ettiğimde de bana cihazın onarılmadan iade edileceğini belirttiler. Yasomi zaten ürünün arkasında durmadığı için asla tercih etmemek lazım sanırım. Delta teknik servise hangi firma da sizi yönlendirirse asla cihazınızı oraya servise göndermeyin. Her cihazda kullanıcı hatası diyerek ücret almaktan başka bir hizmet anlayışları maalesef bulunmuyor. Maalesef hakkımızı aramak için gene mahkemelere başvuracak olmakta sadece zamanımızdan kayıp vermekten başka bir şey değil. Bu tarz ürünleri alırken hem markanın duruşunu hem de teknik servisleri hakkında detaylı araştırma yapmadan kesinlikle almamak gerekiyor