Hepsiburada Ve Yasomi Akıllı Kedi Tuvaleti Kum Sorunu Çözülmedi, Değişim Veya İade Bekliyor

Gökhan · 2026-03-07T13:03:59+03:00

Hepsiburada üzerinden Yasomi marka, Wi-Fi bağlantılı akıllı kum temizleyicili kedi tuvaleti aldım. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ancak aldığımdan beri kumla ilgili yaşadığım sorun bir türlü bitmedi. Kum matı sürekli tırnaktan atıyor, kumlar matın altına doluyor ve etraf her seferinde berbat durumda kalıyor. Ne yaptıysam bu soruna kalıcı bir çözüm bulamadım. Satıcıya ürünü aldığım dönemde birkaç kez yazdım, durumu videolarla da anlattım. Ancak bana sadece videolara bakın, takamamışsınız şeklinde geri dönüş yaparak oyaladılar ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünü doğru kullandığım halde aynı problem ısrarla devam ediyor. Yasomi ve Hepsiburada’dan, yaşadığım bu kronik sorunla ilgili olarak ya ürünün ayıplı sayılıp değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem için artık somut bir destek ve net bir sonuç istiyorum.

Yasomi

Merhaba kullanım sağlanılan ürünlerde iade ya da değişim kabul edilmemektedir. Parçalar garanti kapsamına gırmemektedır, ücretli bir şekilde temin etmeniz gerekmektedir. Sorun ile ilgili servis ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Delta Teknik Servis iyi günler dileriz.

Gökhan

Merhaba aşağıda okuduysanız hiçbir şey yemeyin garanti kapsamında olması da bir işe yaramıyor çünkü ben garanti kapsamında iken de bunları çok aradım konuştu çözüm bulmadılar bana video gönderiyorlar ben bu videoya gerek yok zaten nasıl takıldığını takılmayacağını biliyorum toruna anlatmaya çalışıyorum karşıdaki kişi bilmiyorum detayları servisle görüşeyim diyorum asıl onlarla görüşeceğim lazım yoksa şunu satalım diyor veya servise gönderiyorlar servis teknolojik bir durum olmadığını söylüyorum çünkü ürün sağlam Elif'e bir kırıklık yok ama problemli ürün neden problemli tırnakları yeterli ya da imalat hatası gibi bir şey bu yani o yüzden kedi düzeni bastığında pıtpıt atıyor altına kum doluyor ama servisle bile beni görüştürmediler hiçbir çözüm bulamadık ve hiç memnun değilim

Gökhan

Yasomi, ürünümü geri göndermemi istedi ancak garanti süresi bittiği için çözüme ulaşamayacağımı belirtti. Daha önce de destek alamadım ve şu an da bir çözüm bekliyorum. Bu durum beni hayal kırıklığına ve pişmanlığa sürükledi.