to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Mal Olarak İlk Kullanımda Kırılan Yasomi Juicer’a Haksız Red
Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Yasomi js3108 model slow juicer satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, gövde ile sıkma aparatının birleşim noktasından kırılma meydana geldi. Ürün tarafımdan hatalı kullanılmadığı halde daha ilk kullanımda kırıldığı için ayıplı mal niteliğindedir.
22 Aralık’ta ürün için değişim talebinde bulundum, ancak talebim 24 Aralık tarihinde “aksesuar ve/veya ambalaj eksikliği” gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün, tüm aksesuarları ile birlikte ve eksiksiz şekilde gönderilmiştir. Kaldı ki, ayıplı mal söz konusu olduğunda bu gerekçe ile iade veya talebin reddedilmesi hukuken de kabul edilebilir bir sebep değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği sahip olduğum seçimlik haklarım kapsamında, ayıplı mal nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba tüketicinin korunmnası hakkındaki kanunun 15. Ci maddesinde; tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için ürünün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bu kapsamda, kullanılmış, çalıştırılmış, hijyenik yapısı bozulan veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır ve iade kabul edilmemektedir. Ürün kullanım kaynaklı sorundan dolayı kırılmıştır, ürünler depomuzdan sıfır ve orijinal kutusu ile gönderilmektedir. Ürünün dış kutusu eksiktir. Ürün tekrar satılabilir değildir, iade kabul edilemez. İyi günler dileriz.
Ürünün kullanım kaynaklı zarar gördüğünü söylüyorsunuz ancak ürünün temel işlevi meyve sıkmak. Elma ve havuç sıkılırken kırılması tüketici kaynaklı olamaz ve değişim yapılmaması tüketicinin mağdur olmasına sebep olur.
