Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35255535
5
Rasim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Kargo Sorunu

profile
Rasim
Yasomi
21 Şubat 19:44
435
Rasim'in Teşekkür Mesajı
“Yasomi firmasına ve tedarikçi N11'e katkılarından dolayı teşekkür ederim.”

17 Şubat’ta N11 üzerinden Yasomi marka bir küçük mutfak aleti satın aldım. Ürün bana teslim edildikten sonra sadece bir kez çalıştı, ikinci kullanımda tamamen çalışmadı ve arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum.

İlk iade talebim için 19 Şubat’ta kolay gelsin kargo firmasının ürünü almaya gelmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde gelen olmadı ve iade gerçekleşmedi. Daha sonra ikinci kez iade talebi oluşturdum. Bugün, 21.02.2026 tarihinde saat 10.00–18.00 arasında kargonun geleceğine dair bilgi verildi. Önce “2 saat içinde geleceğiz” şeklinde mesaj aldım, ardından yaklaşık yarım saat sonra arandım ve 30 dakika içinde ürünü almaya geleceklerini söyleyip, evdeysem 1’i, evde değilsem 2’yi tuşlamam istendi. Evde olduğum için 1’i tuşladım.

Aradan 30 dakika geçtikten sonra kargo takip sayfasına girdiğimde “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Bunun üzerine canlı destek hattını aradım, ancak hatların dolu olduğu söylenerek gece saat 21.00’de tekrar aramam istendi. Evde olmama rağmen sistemde adreste bulunamamışım gibi gösterilmem ve bu şekilde oyalanmam, müşteriyi saf yerine koymak ve saygısızlık olarak hissettirmektedir.

N11 nezdinde ilgili satıcı ve kargo firmasının bu süreçle ilgili incelenmesini, hatalı ürünümün iadesinin bir an önce alınmasını ve sipariş numarası 202567211130 ile kolay gelsin kargo takip numarası 173657201 olan bu işlem için tam para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yasomi Logo
Yasomi
23 Şubat 15:55 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba teslimat süresi kargo şubesine aittir, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol sağlanacaktır sistemden iade talebinizi kontrol edebilirsiniz. İlettiğiniz konu ile ilgili geri bildirim sağlanacaktır. Bilgilendirme için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.

Rasim
Rasim
28 Şubat 20:15

Yasomi firmasına ve tedarikçi N11'e katkılarından dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Arızalı Kettle Teslimatı Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

profile
Sevilay
Yasomi
16 Aralık 2025 10:49
751

05.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Yasomi markasından bir retro kettle siparişi verdim. Ancak ilk gönderimde tarafıma kettle yerine tost makinesi gönderildi. Ürünü geri gönderdim ve bu işlemden sonra doğru ürün gönderildi. Doğru ürün bu kez 13.12.2025 tarihinde teslim edildi. 14.12.2025 tarihi...

kirik-ve-arizali-kettle-teslimati-sonrasi-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg
kirik-ve-arizali-kettle-teslimati-sonrasi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Hepsiburada’da Arızalı Rende İadesi Reddi Ve 2.298,60 TL Tam İade Talebi

profile
Yaşar
Yasomi
13 Ocak 14:39
933

Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar markaya güvenerek birçok ürün aldım. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar, özellikle de son alışverişim, Hepsiburada’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 02.01.2026 akşamı Hepsiburada üzerinden Yasomi mağazasından Yasomi bl025 üçü bir...

Hepsiburada’da Arızalı Rende İadesi Reddi Ve 2.298,60 TL Tam İade Talebi
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik’ten Ürün Teslimatı Sözünü Tutmuyor Ve Geri Dönüş Yok

profile
Esra
Arçelik
13 Ocak 11:44
485

Geçen çarşamba günü Arçelik’in web sitesinden çok amaçlı pişirici satın aldım. Evime yakın olduğu ve internet sitesinde stokta var göründüğü için mağaza teslimatını seçtim. Aynı gün akşam eşim ürünü almak için mağazaya gittiğinde, mağaza çalışanları stoklarında ürün olmadığını ve siparişin iptal edi...

1
Poyraz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Talebi Reddedildi, Kargo Gönderildi Ve İade Kodu Gelmedi

profile
Poyraz
Robo
23 Ocak 15:36
799

Robo Türkiye’den 20.01.2026 tarihinde saat 12.40 civarında yaklaşık 1.999 TL bedelle “Robo dijital elektrikli su ısıtıcı” siparişi verdim. Aynı gün saat 13.20’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ve görüşmede siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen yaklaş...

İptal Talebi Reddedildi, Kargo Gönderildi Ve İade Kodu Gelmedi
1
Fehime sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Çarpan Su Isıtıcısı Nedeniyle Can Güvenliğim Tehlikeye Girdi, İlgisizlik Mağdur Etti

profile
Fehime
Robo
20 Aralık 2025 21:02
1.970

Robo markasına ait dijital su ısıtıcısını firmanızın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün Cuma günü elime ulaştı, ertesi gün mutfak musluğuma taktım ve bulaşık yıkamak için kullanmaya başladım. Kargo takip numaram 5767*******11’dir. 20.12.2025 tarihinde, mutfakta bulaşık yıkarken muslu...

Elektrik Çarpan Su Isıtıcısı Nedeniyle Can Güvenliğim Tehlikeye Girdi, İlgisizlik Mağdur Etti
Benzer Şikayet Yaz