Yargıcı Mağazasında Personel Davranışı Güvenimi Zedeledi

22.11.2025 tarihinde İzmir Forum Yargıcı şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yıllardır Yargıcı’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak kasada görevli A**** Ş****’in tavrı beni hem şaşırttı hem de oldukça üzdü.

Ödeme esnasında Bonus indiriminden faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak uygulama indirmem gerektiğini bilmediğim için süreçte gecikme oldu ve kasadaki görevli ödemeyi erken kesti. Bunu sorduğumda ve bilmediğimi ifade ettiğimde, kaba ve azarlar bir üslupla konuşmaya başladı. Tavrı agresif ve nezaketsiz bir şekildeydi, adeta hata yapmışım gibi beni azarlıyormuş hissi yaşadım.

Yargıcı gibi kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşteriye karşı bu kadar sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir iletişim kurması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.