to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı'da İade Sürecinde Yaşanan Teknik Sorun Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Yargıcı’dan vermiş olduğum Yrgc78808 numaralı siparişimin iadesi için yaklaşık iki haftadır sistem üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum, ancak sistem hiçbir şekilde iade kodu üretmiyor. Bu nedenle yasal süre içinde iade işlemini başlatamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum; telefonla ve diğer iletişim yollarıyla firmaya ulaşamıyorum. Hem sistemden kaynaklı bu teknik sorun hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Yrgc78808 numaralı siparişimin iade işleminin acilen başlatılmasını ve ürün bedelinin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yargıcı’nın online mağazasından verdiğim Yrgc78808 numaralı siparişim için yaklaşık 2,5 haftadır sistem üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak sistem hiçbir şekilde iade kodu üretmiyor. Bu nedenle yasal süre içinde iade işlemini başlatamıyorum ve süreç benim açımdan tamamen tıkanmış durumda.
Bu şikayeti Yargıcı hakkında ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum çünkü ilk şikayetimden sonra da herhangi bir çözüm yolu üretilmedi, iade sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı. İlk geri dönüşte, iadenin sadece sipariş numarası ile yapılabileceği söylendi ancak kargo şirketi iade kodu ya da müşteri numarası olmadan işlem yapmayacağını belirtiyor. Bu nedenle verilen bilgi sahada karşılık bulmuyor ve iade sürecim fiilen gerçekleşemiyor.
Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem sistemden kaynaklanan bu teknik problem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağdur edildim. Yrgc78808 numaralı siparişim için kargo şirketinin kabul edeceği şekilde iade kodumun veya gerekli müşteri numarasının derhal oluşturulmasını, iade işleminin acilen başlatılmasını ve ürün bedelinin tamamının kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Erol Ç.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Siparişleriniz için artık kargo üzerinde yer alan QR kodunu kullanarak doğrudan faturaya erişebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, ürün kodu ve sipariş numaranız ile birlikte iade depomuza Yurtiçi Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün depoya ulaştıktan 7 - 10 iş günü sonra iadeniz gerçekleştirilecektir. Yurtiçi Müşteri No: ********* Saygılarımızla, Yargıcı
Kargo iade kodu talep ediyor iade gerçekleştirebileceğim bir iade kodu talep ediyorum
Sayın Erol Ç.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Siparişleriniz için artık kargo üzerinde yer alan QR kodunu kullanarak doğrudan faturaya erişebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, ürün kodu ve sipariş numaranız ile birlikte iade depomuza Yurtiçi Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün depoya ulaştıktan 7 - 10 iş günü sonra iadeniz gerçekleştirilecektir. Yurtiçi Müşteri No: ********* Saygılarımızla, Yargıcı
Sürekli aynı cevabı veriyorsunuz ama kargo bu şekilde iade kabul etmiyor. Kod yok müşteri numarası yok... Lütfen bu konuyu artık çözüme ulaştırın
