to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı Mağazasında Değişim Sözü Tutulmadı, Çalışan Tavrı Üzdü
Yargıcı markasını uzun süredir severek tercih ediyorum ve ürün kalitesinden memnunum. Ancak 21 Ekim 2024 Salı sabahı Ankara Tunalı Hilmi şubesinde olumsuz bir deneyim yaşadım. 19 Ekim 2024 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım 25KKTR2047X ve 25KKTR2069X kodlu hırkayı, acelem olduğu için denemeden almıştım. Satın alma sırasında 'Siz alın, giyin, olmazsa değiştiririz' denmişti. Ürünü giydiğimde bedenin küçük olduğunu fark edip, etiketi üzerinde ve herhangi bir defosu olmadan mağazaya götürdüm.
Fakat mağaza müdürü ve çalışan hanımefendinin tavırları oldukça kırıcıydı. Sanki haksızmışım gibi hissettirdiler ve değişimi, ürünü giydiğim için reddettiler. Oysa ürünün etiketi üstündeydi ve sadece 10 dakika giymiştim. Daha önce aynı mağazada, hatta birkaç gün önce başka bir ürünü (fular) sorunsuzca değiştirmiştim. Ancak bu kez mağaza müdürü ve çalışanının agresif ve anlayışsız tavrı beni çok üzdü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da 'Giydiğiniz ürünü alamayız' yanıtı aldım. Oysa bana satış sırasında değişim garantisi verilmişti. Benim beklentim, hırkanın bedeninin değiştirilmesi ve özellikle mağaza personelinin satış sonrası iletişim ve yaklaşımı konusunda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmalarıdır.
Sayın Lena N.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Geri bildiriminiz yetkili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
