Yargıcı Zorlu AVM Ayıplı Ürün

Yargıcı Zorlu AVM'den ayın 16.01 çanta aldım çantayı iki gün sonra kulplarında deri bölümlerinde soyulmalar ve deformeler olduğunu gördüm bu ürünü aldığımda kapalı kutudaydı hemen akabinde bugün itibarıyla ayın 23'ünde tekrar Zorlu AVM'ye gidip Yargıcı'ya uğradım orada müdür yardımcısı bir arkadaş vardı ilk önce ürünü gösterdim ilk önce ürünün değişimini yapalım beyefendi dedi daha sonra ürünü kullandınız mı dedi ben de bir gün filan kullandık dedim ondan sonra hemen hayır biz bu ürünü incelemeye yollayacağız dediler bu incelemeyi kabul etmedim çünkü alınan ürün üç günlük dört günlük bir ürün hiçbir şekilde deforme olma şansı yok bize verdiklerinde bu ürün ayıplıydı Türkiye Cumhuriyeti'nin yasalarının ayıplı ürünü direkt değişimini ve iade hakkına olduğunu dile getirdim çünkü inceleme yapılmaması gerektiğini ama ısrarla müdür yardımcısı bir beyefendi ısrarla ürünü incelemeye alacaklarını yargıcının kurallarının yasalarının geçtiğini beyan ediyor ve ben tüketici hakeme Heyeti'ne aradım 175'i oradaki müşteri temsilcisi ürünü altı ay içinde eğer bir üründe firmadan kaynaklı hata ve deforme olduğu takdirde incelemeye yollanmadan ürünün iadesini veya değişiminin yapılacağını Türkiye cumhuriyeti yasalarının bunu gerektirdiğini söyledi daha sonra mağaza müdürü Pınar hanım geldi aynı şeyleri Pınar hanıma da dile getirdim ama hiçbir şekilde ısrarla yargıcının kurallarının yargıcının yasalarının geçerli olduğunu hiçbir şekilde ürünün değişimini veya iadesini yapmayacaklarını ürünü incelemeye alıp 21 iş günü içinde haber vereceklerini söylediler bu ayıplı ürünü ispat edebilmem için onlara farklı bir yöntem uyguladım aynı ürünün paketli kutu içinde bir tane daha istedim dedim ki getirin bu ürüne de bakacağız ve kamera kayıtlarında da mevcut bu ürünü direk aldım yanlarında kutuyu açtığımızda kamera görüntüsüyle aynı deforme yerler aynı hatalar aynı ayıplı şekilde gözüktü ve bu sefer söylediğim dedim ki bakın aynı hatalar bu çantada da var kapalı kutu müdür yardımcısı arkadaş siz de ürün alırken açın hepsini kontrol edin diye bir ibare kullandı ve hemen akabinde müdür Pınar hanım bu çantanın rengi de solmuş dedim ki ben de aynen iki günde bir çantanın rengi soluyorsa bu şekilde deforme oluyorsa bu ayıplı maldır ben bunun direk iadesini talep ettim hiçbir şekilde kabul etmediler ben de bu ürünü oraya bıraktım yasal süreci başlatıp Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim aynı zamanda da beni orada küçük düşürücü laflar söylediler onun için de şikayetçi olacağım

Ayıplı bir ürünü incelemeye almak yasal olarak etik değil ayrıca mağaza müdür yardımcısınızın üslubu çok kötü ilk önce ürünü iade alıp daha sonra ürünü incelemeye yollayacağız demesi ayrı bir problem koskoca Yargıcı'dan bahsediyoruz üç günlük ürünün incelemeye alınması etik değil yasa gereği altı ay içinde üründe ayıplı bir şey olduğu takdirde tüketici olarak bu ürünün direk iade alınması veya değişimi yapılması gerekiyor ama bu saatten sonra siz sıfır ürünü kamera görüntülerinden de izleyebilirsiniz sıfır ürünü açtığım zaman ayıplı olduğu zaten gözüküyor ben şu anda gerekli hukuki süreci başlatacağım orada beni rencide edecek konuşmalar yapıldı ben bu ürünün inceleme için zaten mağazamıza bıraktım ama yanlış şurada üç günlük ürün incelemeye alınmaz keza aynı ürünün sıfırını açtık aynı yerlerde aynı hata gözüküyor ve ısrarla mağaza müdür yardımcısınız siz ürünü alırken o zaman kontrol Edip alın gibi üslupla yaklaşıyor yargıcıya bu yakışmıyor kamera görüntülerinde de ürünün ayıplı olduğunu görüyorsunuz bu ayıplı olan ürün paketinde sıfır müşteriye sattığınız ürün

Senelerdir Yargıcı'dan alışveriş yaparım ilk defa mağaza çalışanınız bir müşteriyi bu kadar rencide ediyor kamera kayıtlarını da dinleyebilirsiniz seyredebilirsiniz ürünün üç günlük ürünün incelemeye alınması etik değil siz şu anda Yasayı uygulamıyorsunuz Türkiye Cumhuriyeti'nin yasaları var yargıcının yasaları geçerli değil ama Mağazanızdaki arkadaşlar bizim yasalarımız geçerli diyor

Mağazamızda müdür yardımcınızın yanında tüketici hakkını aradım onlara da dinlettim ürünün altı ay içinde ayıplı olması durumunda yasa gereği ürünü değişimini veya iade etme hakkına sahibim keza bu ürün alınıllı üç gün olmuş ilk önce ürünü tamam değişimini yapalım hemen akabinde 2 dakika sonra kararlarını değiştirip ürünü incelemeye yollayacağız deyip müşterileri rencide edici şekilde konuşmaları ürünü o zaman inceleyin alırken ürünü kontrol Edip alın veya üç günlük ürünün noob'un solunu söylemesi üç günde bir ürünün solması mümkün değil bu ayıplı olduğunu gösterir ürünün ama üstüne basa basa mağaza çalışanlarına özellikle müdür yardımcısınız ve akabinde müdür hanım bu şekilde üsluplarda bulunuldu bir mağaza çalışanı bir müşteriyi bu şekilde rencide edici şekilde konuşamaz ben yasal hakkımı kullanacağım aynı zamanda da orada beni rencide ettikleri için de hukuki süreci başlatacağım

İlk başta zaten ürünü incelemeye yollayın diyorsunuz ben de size diyorum ki özellikle ben orada kameraya çektim ürünü sıfır ambalajlı paketli ürünü açtığımda daha hiç kullanılmamış satılmamış ilk defa müşteriye satacaksınız kapalı vaziyette bu kutuda kapalı vaziyette satıyorsunuz bu ayıplı ürünü zaten müşteriye sattığınız zaman yasa gereği zaten yanlış yapılıyor çünkü bunda benim aldığım ürün değil bu bu yeni mağazamızda kapalı poşetin içinde sattığınız ayıplı ürün aynı ürünü ben de aldım aynı yerlerde aynı şekilde hata olduğunu gördüm ve getirdim ama bu ürünü incelemeye almanız doğru değil bu ürünün ya değişimini yaparsınız ya da iadesini alırsınız

Yargıcı olarak çok üzüntülü olduğunuza inanmıyorum çünkü siz müşterilerimize değer vermiyorsunuz kaç gündür hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadınız hâlâ bir haber bekliyoruz ama hiçbir şekilde dönüş sağlamıyoryorsunuz siz insanları sadece ayıplı ürünleri satarak mağdur ediyorsunuz