Yargıcı Koru Florya’da Etiketsiz Ürün İadesi Reddi Ve Uzun İade Süresi

Yargıcı Koru Florya mağazasından yaptığım alışverişlerde birçok ürün aldım, mağazaya birkaç defa gidip tekrar tekrar alışveriş yaptım ve bu süreçte benimle son derece ilgili davrandılar. Ancak iş iadeye gelince tamamen farklı bir tutumla karşılaştım. Bazı ürünleri iade etmek istediğimde, ürünlerin etiketleri olmadığı gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Ben de bu ürünleri alırken zaten etiketlerinin olmadığını belirttim, buna rağmen mağaza müdürü kesin bir dille böyle bir şeyin mümkün olmadığını, her ürünün etiketli olduğunu söyledi.

Bunun üzerine aynı mağazada, hemen yanlarında tekrar bir ürün aldım ve elime aldığım ürünün etiketsiz olduğunu göstererek, nasıl etiketsiz ürün olabildiğini sordum. Buna rağmen aynı tutumlarını sürdürdüler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satış esnasında benimle son derece ilgili olan satış danışmanları, iade talep ettiğim anda adeta yüzüme bile bakmadılar, adeta ortadan kaybolmak ister gibi bir tavır sergilediler. Bu kadar saygısız ve umursamaz bir yaklaşımı daha önce hiç yaşamadım.

Ayrıca kanser hastasıyım ve kafam tamamen kel olmasına rağmen en ufak bir hassasiyet göstermediler. İnsan böyle bir durumda en azından biraz anlayış ve destek bekliyor. Fakat bırakın yardımcı olmayı, son derece umursamaz, net ve keskin bir tavırla hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler ve ürünlerimin iadesini almadılar.

Bunlara ek olarak, mağazadan almış olduğum ve yaklaşık 20.000 TL civarında tutan başka ürünleri iade ettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansımadı. Mağazayı aradığımda iade sürecinin 20 iş günü süreceğini söylediler. Hayatımda bu kadar anlamsız bir uygulama duymadım. Kredi kartı ekstrem kesilecek ve ben harcamadığım bir paranın ödemesini yapmak zorunda kalacağım. Tüketici Hakları ve yasalarda böyle bir uygulamanın yeri olduğunu sanmıyorum.

Üstelik mağaza, hem mağduriyet yaşayan müşteriyi oyalayan uzun iade süreleriyle hem de etiket bahanesiyle ürünleri almamak için direnerek müşteriyi zor durumda bırakıyor. Yaşadığım deneyim nedeniyle Yargıcı’dan bir daha asla alışveriş yapmak istemiyorum ve etiketi olan bütün ürünlerimi de iade etmeyi düşünüyorum.

Hem etiket bahanesiyle iadesi reddedilen ürünlerim hem de yaklaşık 20.000 TL’lik iademin banka hesabıma en kısa sürede yansıtılması konusunda gereğinin yapılmasını, bu süreçteki saygısız tutum ve ilgisizlikle ilgili de kurumsal bir dönüş ve açıklama talep ediyorum.