to read complaints and reviews, or file yours.Stoktan Gelen Hasarlı Portföy Çanta İçin Kalite Kontrolü Sorunu
Yargıcı mobil uygulaması üzerinden uzun süredir stokta beklediğim, ürün kodu 25KKCN3108X_320 olan çok renkli işlemeli portföy çantayı stokta görünce 13.02.2026 tarihinde 1.799,96 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram YRGC113413’tür.
Ürün kargo ile elime ulaştığında çantanın ön kapağındaki üç taştan birinin eksik olduğunu, ayrıca farklı yerlerinde de boncukların sökülmüş ve dağılmış olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade süreci başlatarak geri gönderdim.
Uzun süredir beklediğim bir ürünün bu kadar bariz şekilde hasarlı ve özensiz kontrol edilmeden stoğa alınıp müşteriye gönderilmesini markaya hiç yakıştırmadım. Ürünün daha önce bir müşteri tarafından iade edilmiş ve tekrar kontrol edilmeden stoklara alınmış olabileceğini düşünüyorum ve aynı çantanın yine bu şekilde satışa sunulacağından endişe ediyorum. Bu durum hem zaman kaybıma hem de güven kaybına neden oldu.
Markadan beklentim, bu tarz iade gelen ürünlerin tekrar satışa sunulmadan önce titizlikle kalite kontrolünden geçirilmesi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesi ve yaşanan bu olumsuz deneyim için samimi bir özür açıklaması yapılmasıdır.
Sayın k********; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Siparişleriniz için artık kargo üzerinde yer alan QR kodunu kullanarak doğrudan faturaya erişebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, ürün kodu ve sipariş numaranız ile birlikte iade depomuza Yurtiçi Kargo aracılığıyla karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün depoya ulaştıktan 7 - 10 iş günü sonra iadeniz gerçekleştirilecektir. Yurtiçi Müşteri No: 928103874 Saygılarımızla, Yargıcı
