10 Dakikada Ses Çıkaran Terlik, 21 Gün Bekletilen İade Süreci

12.08.2026 tarihinde Zorlu AVM’deki Yargıcı mağazasından bir adet terlik satın aldım. Terliği AVM içinde sadece yaklaşık 10 dakika giydiğim halde her adım attığımda vakumlama benzeri, rahatsız edici ve komik denebilecek sesler çıkarmaya başladı. Bu durum hem yürürken beni zor durumda bıraktı hem de ürünün normal bir kullanımda böyle bir ses çıkarmasının kabul edilebilir olmadığını düşündürdü.

Bunun üzerine AVM’den çıkmadan hemen mağazaya geri döndüm ve durumu anlatarak değişim talebinde bulundum. Ancak mağazada ayağıma uygun hiçbir alternatif ürün bulunamayınca bu kez iade talep ettiğimi belirttim. Mağaza çalışanları, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini ve bu süreçte beni yaklaşık 21 gün bekleteceklerini söylediler. Ürünü yalnızca 10 dakika kullanmış ve AVM’den bile çıkmamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yargıcı gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve ürünü kullanılamaz hale getiren bir sorun karşısında müşterisinin yanında olmasını, aynı gün içinde koşulsuz iade veya en azından çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu sürecin uzatılmadan, terliğin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.