to read complaints and reviews, or file yours.Yargıcı Deri Çizmede Topuk Kırılması Ve Tamir İmkânsızlığı
Yargıcı markasından satın aldığım deri çizmeyi yaklaşık 1 yıl 2 ay önce aldım. Ürün çok sık giyilen bir çizme değildir; sınırlı ve özenli kullanım söz konusudur. Buna rağmen yürürken çıkardığı anormal sesten şüphelenerek kontrol ettiğimde topuk kısmının tamamen yerinden çıktığını fark ettim. Topuğun düştüğünü o anda değil, çıkardığı sesten sonra kontrol ettiğimde anladım.
Topuk iç yapısının plastik destekten oluştuğunu ve bağlantı noktalarının koptuğunu gördüm. Taşıyıcı bir parçanın bu şekilde tamamen ayrılması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Az kullanılmış bir üründe bu tür bir hasar oluşması açıkça malzeme ve üretim kalitesiyle ilgilidir. Ayrıca bu durum ciddi bir düşme ve yaralanma riski de oluşturmaktadır.
Mağazaya başvurduğumda ürünün 1 yıl 2 ay geçmiş olması nedeniyle yardımcı olunamayacağı, ayrıca tamir için yedek parça bulunmadığı tarafıma iletilmiştir. Bu fiyat segmentinde satış yapan bir markanın ürününün arkasında durmaması ve tamir imkanı sunmaması kabul edilebilir değildir.
Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Sayın Su K.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına tüm Yargıcı ailesi olarak üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Söz konusu ürünün 1 yıl önce satın alındığı tespit edilmiştir. 1 yıl önce alınan ürünlerin kalite kontrol tespitinin yapılamadığını ve bu nedenden dolayı işlem yapılamayacağını üzülerek iletmek isteriz. Sizleri her zaman mağazalarımızda ve Online alışveriş sitemizde görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla Yargıcı
Tarafıma verilen yanıtta ürünün 1 yıl önce alınmış olması nedeniyle işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal sorumluluğu en az 2 yıl devam etmektedir. Çizmenin topuk gibi taşıyıcı bir parçasının az kullanımda tamamen ayrılması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz ve üretim/malzeme kaynaklı ayıp niteliğindedir. Ayrıca bu segmentteki bir üründe tamir için yedek parça sunulmaması da kabul edilebilir değildir. Bu nedenle talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün için onarım, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden birinin sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
