Yapı Kredi'nin "Esnek Hesap Özeti" Adlı Oyunu

Yapı Kredi bankasında eğitim ödemesi amacıyla açtığımız esnek hesapta tarafıma bilgilendirme yapılmadan son ödeme tarihi geçen seneden farklı bir güne alınmış, ödeme günü geçince de faiz bindirmiş. Bunu ilk ay önemsemedim, ödedim geçtim fakat daha sonra da aynı şey oldu ve bu ay ödeme yaptığım halde gecikme faizi çıkarıyor ve bunu ödemediğim için her gün borç daha da artıyor. O borcu ödemek için hesabıma para gönderdiğimde faizi yetmiyor bir de esnek hesap özeti masrafı adı altında 20 TL ücret kesiyor. Bu kesinti bilgim dışında yapılmıştır. Bilgilendirme de yapılmamıştır. Kesilen tutarın iadesini istiyorum. Tanımlanmış ek hizmet ise de iptalini istiyorum