to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Worldcard Troy Kartıma Yetkisiz Kesilen 842,54 TL Aidatın İadesi Talebi
Yapı Kredi Worldcard Troy kartımdan 29.08.2026 tarihinde 842,54 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldı. Bu kesintiye onayım olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede bana, aidatın Worldpuan’a çevrilmesini daha önce kendimin talep ettiğini söylediler; ancak ben böyle bir talepte bulunmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen görüşme kaydının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma gönderilen e‑postada, ses kaydında olumsuz bir duruma rastlanmadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Hızlı konuşmalar nedeniyle çoğu zaman neye onay verildiğinin bile tam anlaşılmadığını, bu nedenle aidata ilişkin onayımın bulunmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. 842,54 TL tutarındaki kart aidatımın nakit olarak hesabıma/kartıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi World kredi kartımdan 28.08.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti avans puan bedeli” adı altında 842,54 TL kesinti yapıldığını gördüm. Böyle bir ücrete onay vermedim ve bu isim altında yapılan kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerini aradım ve hâlâ görüşme halindeyken temsilcinin hızlı ve baştan savma bir şekilde, ezberlenmiş cümleleri tekrarladığını, söylediklerimi dikkate almadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiğini gördüm. İtiraz etmeme rağmen standart metinler dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi.
Hem habersiz kesilen bu 842,54 TL’lik “yıllık kart ücreti avans puan bedeli” nin, hem de bu ücretle bağlantılı tüm yansıtılmış tutarların iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri görüşmemin incelenmesini ve tarafıma konu hakkında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Geri dönüş yapılmadı
