Yapı Kredi World Kart Kampanya Puanının Haksızca Geri Alınması Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımla yurt dışı harcamalarına yönelik bir kampanyaya, 2025 yılı Nisan ayı civarında katıldım. Bu kampanya kapsamında belli bir tutarda harcama yapmam karşılığında 2.500 TL puan yüklendi ve ben de bu puanı normal şekilde kullandım.

Aradan zaman geçtikten sonra, 2026 yılı içinde, kampanya kapsamında yüklenen bu puan, harcamayı iptal ettiğim gerekçesiyle kartıma borç olarak yansıtıldı. Oysa ben böyle bir harcama iptali yapmadım. Bunun üzerine banka ile defalarca görüşerek, hangi harcamamı, ne zaman iptal ettiğimi bana yazılı veya sözlü olarak bildirmelerini ve haksızca geri alınan 2.500 TL’lik puanın iadesini talep ettim.

Yaklaşık 5 ayda 5 kez görüşme yapmama rağmen, bana iptal edildiği iddia edilen harcamanın ne olduğunu bir türlü söyleyemediler ve puanımı da iade etmediler. Bu süreçte, net bir bilgi paylaşmadan, sürekli oyalandığımı ve adeta bezdirme politikası uygulanarak pes etmemin beklendiğini hissettim.

Ben bankanın üst yönetiminin bu duruma kayıtsız kalmayacağına, yapılan bu haksızlığı inceleyerek söz konusu 2.500 TL puanı tarafıma iade edeceğine ve gecikme süresince oluşan mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum. Konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.