to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası Kozyatağı City’s şubesinde bulunan mevduat hesabımın vadesi 15 Aralık’ta dolmasına rağmen, defalarca aramama karşın tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ancak akşam 17.20 civarında dönüş sağlanarak paramı o bankada bırakmaya adeta mecbur bırakıldım. Hesabım günlük vadeye alındı.
Ertesi gün, yani 16 Aralık’ta hesabımdaki tutarı çekebilmek için limit artırımı talebinde bulunmak üzere yine defalarca aradım, fakat bu kez de şubeye telefonla asla ulaşamadım ve bankaya fiziksel olarak gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde içeride bir tane bile müşteri olmamasına rağmen, para çekmek istediğimde önce limit gerekçesiyle, ardından da "para yok" denilerek işlemim gerçekleştirilmedi. Bu yaşananların tesadüf olmadığını, bilinçli bir şekilde bu şekilde yürütüldüğünü düşünmeye başladım.
Şikayet kaydı açtırdığımda ise bana anında geri dönüş yapılarak yalnızca "şube yoğunluğu" şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa defalarca aradığımda ulaşamadığım şubede, gittiğimde tek bir müşteri bile olmaması bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını açıkça gösteriyor. Her ay benzer problemler yaşıyordum ve bir şekilde çözülüyordu, ancak özellikle son 2 aydır yaşananlar artık tahammül sınırını aşmış durumdadır.
Yaşanan bu sürecin tüm aşamalarıyla detaylı bir şekilde araştırılmasını, şubenin müşteriyle iletişim ve işlem yürütme şeklinin mevzuata ve bankacılık etik kurallarına uygun olup olmadığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
02 Kasım Cumartesi tarihinde Yapı Krediden borcumu ödemek için başka bankadan vadesiz hesabıma para attım para da hesabıma düştü, fakat borç ödemek istediğimde parayla alakalı hiçbir işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hesabımın olmadığını söylediler. Ve yardımcı olamayacaklar...
Yapı Kredi Kozyatağı şubesinde bulunan vadesiz hesabımda bu ay boyunca günlük faiz amacıyla işlem yapıyordum. 12’sinde doğum ödemesi için kalan tutarı başka bir bankadaki Enpara hesabıma aktardım ve hesabı kapattım. Ancak ertesi gün, hiçbir açıklama yapılmadan ve resmi bir bilgilendirme olmadan Yapı...
Gece saat 00:09 da Yapı Kredi ATM'sinden para çekmeye gittim. 16000 TL limit aşımı dedi ve iki parça olarak çekmeye çalıştım. İlk tutarı verdi. 8000 TL, ikinci tutarda limit aşımı olacağını sadece 2000 TL vereceğini söyledi. Bende onayladım. Sonrasında hesaba girdiğimde hesabımda 16000 TL ekside old...
Yapı Kredi Bankası kadar sorumsuz ve parasız yaptığı hiçbir işlem olmadığını düşünüyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, 31 Mart'a kadar geçerli olan sıfır faizli, altı ay ertelemeli yirmi bin tl kredi için hesap özetimden mesaj aldım. Mesaja istinaden müşteri hizmetleriyle üç gün boyunca farklı kişi...
Merhaba, Yapı Kredi Bankası Edirne Meydan şubesinde vadesi dolan hesabımı tekrar yenilemek için 20.10 2023 tarihinde ve 9:30-10:00 sularında bankaya gittim, sunulan koşullar makul gelmediğinden vade yenilemek istemedim ve paramı talep ettim. İlgili müşteri temsilcisi bir telefon görüşmesi yaptı ve ö...
Yorumlar