Yapı Kredi Platinum Kartı Ücret İadesi Reddedildi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımın sonu 6014 ile biten kartıma birkaç gün önce 1.420 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Platinum karta geçiş sürecinde henüz kartı aktif olarak kullanmaya başlamadan önce müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde özellikle kart aidatı konusunu sordum. Görüşmede, kartı kullanabileceğim ve ileride yıllık üyelik ücreti yansıtılması durumunda itiraz ederek iade talep edebileceğim bilgisi verildi.

Ben de bankanın müşteri temsilcisi tarafından verilen bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak ekstreme yansıtılan 1.420 TL’lik yıllık kart ücreti için iade talebi oluşturduğumda, bu talebime olumlu yaklaşılmadığını gördüm ve bu durum hem verilen önceki bilgilendirme ile çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu nedenle Platinum karta geçiş yaptığım dönemde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinin ses kaydının incelenmesini, görüşmede tarafıma aktarılan bilgilendirme doğrultusunda hareket ettiğimin görülmesini ve kartıma yansıtılan 1.420 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Kartı kullanmadan önce bu konuyu özellikle sormuş olmama rağmen bugün farklı bir uygulama ile karşılaşmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.