Yapı Kredi Kredi Kartı Fazla Bakiyenin İadesi 16 Gün Süreyle Gecikiyor

Yapı Kredi kredi kartımda bulunan fazla bakiyemin iadesiyle ilgili 16 gündür çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Kredi kartımda yaklaşık 4 milyar tutarında fazla para bulunuyordu ve kartımı kapatmak istediğim için bu tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Ancak kartımı kapatmama ve defalarca aramama rağmen bu para hala hesabıma aktarılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “kaydınızı oluşturduk, size geri dönüş sağlayacağız” şeklinde yanıt veriliyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Her aradığımda aynı cümleyi duymama rağmen ne param iade ediliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Fazla yatırdığım bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.