Yapı Kredi Hesabım Blokeli Ve Para Çekemiyorum

Yapı Kredi Bankası’ndaki üyeliğim ve buna bağlı tüm vadesiz hesaplarım 10–12 Ağustos’tan bu yana bloke durumdadır. Hesabımda bulunan yaklaşık 7–8 bin tl tutarındaki bakiyeme erişemiyorum ve aynı zamanda Yapı Kredi Mobil ve İnternet Bankacılığı’na da giriş yapamıyorum. Şifre oluşturmaya veya giriş yapmaya çalıştığımda sistem hata vererek işlem yapmama izin vermiyor, ayrıca “işlemin devamı için en yakın şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum.

Sorunu çözmek için Yapı Kredi Çiğli Şubesi’ne defalarca kez şahsen başvurdum. Şubede hesabımın MASAK incelemesine alındığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu incelemenin sonucu, hesabımın neden hâlâ bloke olduğu veya ne zaman açılacağı konusunda tarafıma hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Bloke işlemine konu olduğu belirtilen para transferinin tarafı ben değilim. Olayın diğer tarafları arasındaki uyuşmazlık giderilmiş ve diğer kişinin hesabındaki bloke kaldırılmış olmasına rağmen, olayla ilgisi bulunmayan benim hesabımdaki bloke hâlâ devam etmektedir. Bu süreçte bankacılık hizmetlerinden tamamen mahrum kaldım ve kendi parama erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şubeye defalarca gitmeme rağmen sonuç alamadığım için konuyu BDDK’ya da resmi olarak taşıdım ve BDDK Elektronik Şikayet Sistemi üzerinden Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Hakkında hesap blokesiyle ilgili başvuruda bulundum. Buna rağmen bankadan hâlâ net bir dönüş yapılmamıştır.

Talebim nettir. Hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, hesabımın ve mobil/internet bankacılığı erişimimin yeniden açılmasını ve yaklaşık bir aydır devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.