Yapı Kredi Hepsiburada Premium Kartı İçin Yıllık Ücret Ve Negatif Puan İadesi Talebi

Yapı Kredi Hepsiburada Premium kredi kartıma 4 Şubat 2026 tarihinde 1.257,99 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretle ilgili olarak Yapı Kredi Çözüm Merkezi ile görüştüğümde, kart ücretini iade edeceklerini, ancak bu tutarın avans puan olarak kartıma yansıtılması gerektiğini ilettiler. Bu işlem sonrası kartımda -1.257,99 TL avans puan oluştu.

Kartı aktif olarak kullanmadım, sınırlı ve düzensiz kullanımım nedeniyle kazandığım puanlar neticesinde mevcut puan bakiyem halen eksi durumda, ve şu an -1.106,38 TL olarak görünmektedir. Kartı aktif olarak kullanmadığım halde, yıl sonunda bu eksi puanların harcama olarak ekstreme yansıtılacak olmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.

Kartımdan yıllık üyelik ücreti kesileceğine dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu ücret kesintisi için açık onayım da alınmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, kartı aktif olarak kullanmadığım ve bilgilendirme/onay süreci şeffaf yürütülmediği için kartımdaki mevcut -1.106,38 TL tutarındaki eksi puanın tamamen silinmesini talep ediyorum.

Yıl sonu gelmeden, kartımdaki eksi puanların borç/harcama olarak ekstreme yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu kartla ilgili benden herhangi bir yıllık ücret talep edilmemesini istiyorum.