to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada Kartından Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi
Maaş hesabım olmasına rağmen Yapı Kredi Hepsiburada kartımdan 12 Ekim’de “yıllık üyelik ücreti, Avanspuan bedeli” açıklamasıyla 928,35 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol etmesem, yaklaşık 1000 TL’ye yakın bir tutar kartımdan haberim olmadan alınmış olacaktı.
Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca maaş müşterisi olarak bu tür ücretlerin alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu yıllık üyelik/avans puan bedeli adı altındaki tutarın iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum.
Bu olay sebebiyle kurumuma da bilgi vereceğim ve Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için ücretin en kısa sürede iadesini ve benzer kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
