Yapı Kredi Call Center'da Çözüm Bulamama Sorunu

Ağustos 2024 dönemi kredi kartımı zamanında ödedim. Yapı Kredi Bankası, kredi kartımı gecikmeli ödediğimi bildiriyor. Call center ile görüştüm, durumu anlattım, 4 Kasım 2024'te kayıt açıldı. 14 Kasım'da kontrol ettim, kayıt kapatılmıştı. 14 Kasım 2024'te yine call center'ı aradım, kaydı yeniden açtılar, 16 Kasım'da kaydı yeniden kapatmışlar. 20 Kasım'da yeniden call center'ı aradım, 4 aramamın

ilkinde 'Biz bu kaydı göremiyoruz' dediler,
İkinci aramamda 'Kaydı görüyoruz. Size yardımcı olalım, hatta bekletin' dediler, hat kesildi!
Üçüncüsünde 'Hatta bekleyin' dediler, beni menünün en başına atıp yeniden call center döngüsüne soktular, yeniden bağlandım, 'Biz bu kaydı buradan göremeyiz, başka birime aktaralım' dediler, kaydın en başına attılar.
Dördüncü aramamda 'Biz buradan yardımcı olamıyoruz, beklemede kalın, sesli yanıt sistemine "bilgi güncelleme" deyin, yeniden bağlanın' dediler.

Yapı Kredi call center, kendi hatasına çözüm bulmamak için sürekli hattı meşgule atıyor, menünün en başına atıyor ya da 'Biz bu kaydı göremiyoruz' deyip geçiştiriyor. Aynı tuş kombinasyonundan 5 farklı müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, 2'si 'Kaydı göremiyoruz' deyip geçiştiriyor, 3'ü 'Kaydı görüyoruz. Yardımcı olalım' deyip sonuçlandırmıyor.