to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası 399.040 TL İzinsiz İşlem Ve Kartın Yetkisiz Teslimatı
Yapı Kredi’de 399.040 TL’lik izinsiz işlem! Kartımız başkasının eline nasıl geçti?
Yapı Kredi Bankası nezdinde yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim.
19 Ekim 2026 tarihinde, bilgim ve rızam dışında Servis Gold Kuyumculuk üzerinden toplam 399.040 TL tutarında dört ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında herhangi bir SMS veya 3D Secure doğrulama kodu almadım.
Daha da vahimi, adıma oluşturulan banka kartı bana değil, kimliği belirsiz başka bir kişiye ulaştırılmış ve bu kişi kartı ATM üzerinden şifreleyerek kullanıma açmıştır. Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bir kartın nasıl olup da başka bir kişinin eline geçtiğini ve bu kartın banka sistemleri tarafından nasıl kullanılabildiğini sorguluyorum.
Ayrıca, bilgim dışında adres değişikliği yapılmış olabileceğinden ve mobil bankacılığıma yetkisiz erişim sağlanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu nedenle, bankanın kart başvurusu, teslimatı, ATM işlemleri, adres değişikliği ve mobil bankacılık erişim kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek bu olayın nasıl gerçekleştiğini, hangi aşamalarda güvenlik zafiyeti oluştuğunu açıkça açıklamasını istiyorum.
Yapı Kredi’den özellikle şu hususlarda net cevap bekliyorum: kartın hangi kanaldan talep edildiğini ve kime teslim edildiğini, kartın ATM üzerinden şifrelenmesine hangi güvenlik kontrolleri ile izin verildiğini, bilgim dışında herhangi bir adres değişikliği veya mobil bankacılığa yetkisiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini ve SMS ya da 3D Secure doğrulaması olmadan bu yüksek tutarlı işlemlerin nasıl onaylandığını öğrenmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak bankaya resmi itirazımı ilettim ve savcılığa başvuru yaptım. Buna rağmen 399.040 TL’lik mağduriyetimin giderilmesi ve borç ile faiz taleplerinin açıklığa kavuşturulması konusunda henüz somut bir çözüm sunulmamıştır. Müşterisinin kartını, hesabını ve kişisel bilgilerini koruması gereken bir bankadan standart ve genel cevaplar değil, somut, açık ve belgeli açıklamalar bekliyorum.
Yaşanan olayın tüm yönleriyle titizlikle araştırılmasını, güvenlik zafiyetlerinin tarafıma açıkça bildirilmesini, 399.040 TL tutarındaki işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu süreçte banka sicilimin olumsuz etkilenmemesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de 399.040 TL’lik İzinsiz İşlem! Kartımız Başkasının Eline Nasıl Geçti?
Yapı Kredi Bankası nezdinde yaşadığım olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim.
19 Ekim 2026 tarihinde, bilgim ve rızam dışında servis Gold kuyumculuk üzerinden toplam 399.040 TL tutarında dört ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında herhangi bir SMS veya 3D Secure doğrulama kodu almadım.
Daha da vahimi, adıma oluşturulan banka kartı bana değil, kimliği belirsiz başka bir kişiye ulaştırılmış ve bu kişi kartı ATM üzerinden şifreleyerek kullanıma açmıştır. Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bir kartın nasıl olup da başka bir kişinin eline geçtiğini ve bu kartın banka sistemleri tarafından nasıl kullanılabildiğini sorguluyorum.
Ayrıca bilgim dışında adres değişikliği yapılmış olabileceğinden ve mobil bankacılığıma yetkisiz erişim sağlanmış olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu nedenle bankanın kart başvurusu, teslimat, ATM işlemleri, adres değişikliği ve mobil bankacılık erişim kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek bu olayın nasıl gerçekleştiğini, hangi aşamalarda güvenlik zafiyeti oluştuğunu açıkça açıklamasını istiyorum.
Yapı Kredi’den özellikle şu hususlarda net cevap bekliyorum: Kartın hangi kanaldan talep edildiğini ve kime teslim edildiğini, kartın ATM üzerinden şifrelenmesine hangi güvenlik kontrolleri ile izin verildiğini, bilgim dışında herhangi bir adres değişikliği veya mobil bankacılığa yetkisiz erişim gerçekleşip gerçekleşmediğini ve SMS ya da 3D Secure doğrulaması olmadan bu yüksek tutarlı işlemlerin nasıl onaylandığını öğrenmek istiyorum.
Konu ile ilgili olarak bankaya resmi itirazımı ilettim ve savcılığa başvuru yaptım. Buna rağmen 399.040 TL’lik mağduriyetimin giderilmesi ve borç ile faiz taleplerinin açıklığa kavuşturulması konusunda henüz somut bir çözüm sunulmamıştır. Müşterisinin kartını, hesabını ve kişisel bilgilerini koruması gereken bir bankadan standart ve genel cevaplar değil, somut, açık ve belgeli açıklamalar bekliyorum.
Yaşanan olayın tüm yönleriyle titizlikle araştırılmasını, güvenlik zafiyetlerinin tarafıma açıkça bildirilmesini, 399.040 TL tutarındaki işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve bu süreçte banka sicilimin olumsuz etkilenmemesinin sağlanmasını talep ediyorum.
