Yapı Kredi Bankamatiği Eksik Para Verdi, Banka Hatayı Düzeltmiyor.

15.10.2023, 18:04:15 'da Sakarya, Erenler ilçesinde bulunan ada Center AVM de bulunan Yapı Kredi Bankası bankamatiğinden, QR kod ile 2000 TL para çekimi gerçekleştirdim. Para, bankamatikten çapraz şekilde ve 1 banknot kenarı kıvrık şekilde geldi. Parayı saydığımda 1800 TL olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak, bankamatiğin çektiğim miktarı vermediğini 200 TL eksik para aldığımı bildirdim. Banka tarafından 13244788 numaralı kayıt oluşturuldu ve incelenip bankamatikte sıkışan para olması durumunda tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. 16.10.2023 tarihinde ise banka tarafından SMS yolu ile "sıkışan tutar tespit edilememiştir" şeklinde tarafıma dönüş olmuştur. Sonrasında hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve hata olduğunu, bankamatiğin eksik para verdiğini, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Kamera kayıtlarından durumun incelenmesini söyledim. 13246756 numaralı yeni bir kayıt oluşturuldu. Fakat 17.10.2023 tarihinde yine SMS yolu ile sıkışan bir para olmadığı tarafıma iletildi. Yapı Kredi bankamatiğinin veya bankanın hatası benim problemim değildir. Banka tarafından mağduriyet yaşatılıyor. Bankamatiğin çalışma prensibini bilmiyorum fakat sıkışan para yok denilince benim problemime çözüm bulunmuyor. Bu haklı olduğum konuyu Bankalar Birliğine de taşıyacağımı belirtmek ister, ivedi şekilde paramın hesabıma yatırılmasını talep etmekteyim.