Yapı Kredi ATM'de Sosyal Yardım Parası Çekilememesi Ve Hesap Açma Zorunluluğu

İBB sosyal yardım ödemem Yapı Kredi Bankası üzerinden ATM kredi kartsız işlemler menüsünden çekilebilmesi gerekirken, para hesabıma yattığı günden beri kesinlikle çekmeme izin verilmiyor. ATM’ye gerekli bilgilerle giriş yapmama rağmen sistem onay vermiyor ve hiçbir açıklama yapmadan işlemi sonlandırıyor. Param bankanın havuzunda tutuluyor, bana kullandırılmıyor.

Bu durumla ilgili olarak Yapı Kredi şubesine gittiğimde, paramı alabilmem için mutlaka hesap açtırmam gerektiği söylendi. Ben hesap açmaya zorlanmak istemiyorum ve sosyal yardım ödememi hesap açmadan çekmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sistem giriş için kod istiyor, bu kodu da bankanın vermesi gerektiği söyleniyor ancak bu konuda da destek alamıyorum.

Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve sosyal yardım parasına ulaşamıyorum. Yapı Kredi Bankası’nın İBB sosyal yardım ödememi neden çekemediğimi inceleyerek, paramın derhal tarafıma eksiksiz ve hesap açma zorunluluğu olmadan ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.