Yapı Kredi ATM’de Para Sıkışması Nedeniyle 1.800 TL Eksik Yansıma Ve İade Talebi

14.07.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. İstanbul Esenler Tepe Meydandaki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 18.000 TL yatırırken ATM’de para sıkışması yaşandı ve işlem sırasında ekranda uyarı gördüm.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum 3 gün sonra hesabıma incelemeler sonucu 16.200 TL yattığını gördüm. İşlem sonucunda hesabıma 18.000 TL yerine 16.200 TL geçti. Aradaki 1.800 TL hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ancak daha sonra aradaki farkın tespit edilemediği ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi.

ATM’de yaşanan bu teknik sorun nedeniyle eksik yansıyan 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yapılan incelemenin yeniden, detaylı bir şekilde ele alınmasını talep ediyorum.