Yapı Kredi ATM'de 30.000 TL'nin Sıkışması Ve İade Talebi

16 Temmuz Perşembe günü saat 16.33 civarında Kırıkkale Yahşihan Podium AVM’deki Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken 30.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Aynı zaman aralığına ait ATM ekran görüntüsünde tarih, saat ve ATM numarası da görünmektedir.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sürecin otomatik olarak kapatıldığı ve sıkışan tutarın belli olmadığı yönünde bir bilgi mesajı geldi. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve incelemenin devam ettiği söylendi, ancak henüz net bir sonuç ve para iadesi yapılmadı.

Bu kadar yüksek tutardaki bir paranın ATM’de sıkışmasına rağmen sürecin otomatik kapatılması ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili işlemimin tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ATM kayıtlarına bakılmasını ve hesabıma geçmeyen 30.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.