Yapı Kredi ATM'de 10.800 TL Yatırdım, 2.300 TL Eksik İade

4 Temmuz gecesi saat 00.30 civarında Çayırova Mutlukent’te bulunan Yapı Kredi ATM’sine 10.800 TL para yatırdım. Tüm banknotlar 200 TL’likti, farklı kupürde banknot kesinlikle yoktu. İşlem sırasında ATM parayı sıkıştı diye uyarı verdi ve ardından paraya el konuldu, daha sonra ise hesabıma sadece 8.500 TL iade edildi. Tamamı 200 TL olan bir tutarın 8.500 TL olarak iade edilmesi zaten matematiksel olarak da mümkün değilken, neye göre bu tutarın belirlendiğini anlayamıyorum.

Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde talep oluşturdum. Gelen üç ayrı mesajda da “farklı tutar tespit edilmedi” denilerek işlem kapatıldı. Hem yatırdığım tutarın altında iade yapılması hem de inceleme sonucunda herhangi bir fark görünmüyor denmesi, kendimi açıkça dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Yatırdığım 10.800 TL’nin tamamının iade edilmesini, eksik olan 2.300 TL’nin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. ATM kayıtlarının ve sayımının yeniden, detaylı ve dikkatli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.