Taksitli Eğitim Sistemi Sözleşmesi İptali İçin Gereksiz Yere Ankara'ya Gitmek Zorunda Kaldım

1 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Çanakkale Anafartalar Şubesi'nde taksitli eğitim sistemi sözleşmesi yaptım. Ancak okul ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdiğim için, taksitli eğitim sistemi sözleşmesini iptal ettirmek istedim. Banka yetkilileri, bu işlemi gerçekleştirebilmem için Ankara’ya gitmem ve okuldan ıslak imzalı bir belge getirmem gerektiğini söylediler. Sadece bu işlem için Çanakkale’den Ankara’ya gitmek zorunda kaldım ve 3 Eylül 2025’te Ankara’daki Yapı Kredi şubesinde iptal işlemini hemen hallettiler.

Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nın bu kadar zahmetli ve çağ dışı bir süreç uygulaması beni gerçekten çok şaşırttı ve mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle yol masrafımın iade edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.