Mobil Bankacılık Fatura Sorgulama Sorunu

Merhaba. Yaklaşık 11 senedir mobil bankacılık kullanmaktayım, mobil uygulamadan fatura ödemek istediğimde "Fatura borç sorgulamaları için uygulanan yasal kontroller gereği, yapabileceğiniz fatura borç sorgulama sayısında üst sınıra ulaşılmıştır. Detaylı bilgi ve daha fazla sorgulama ve ödeme yapabilmek için şubelerimize başvurabilirsiniz." uyarı mesajı alıyorum. Hem kendi kayıtlı olduğum şubede hem de diğer şubelerinize başvurduğumda hiçbir çözüm bulunamadı. Sorunun acil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum