Kredi Transferi EFT Ücretinin Geri İadesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Ümraniye Çarşı Şubesi’nde 12 Mart 2026 tarihinde konut kredimi farklı bir bankadan Yapı Kredi’ye taşıma işlemleri sırasında, hesabımdan “kredi transfer EFT ücreti” adı altında BSMV dahil 837,56 TL tutarında kesinti yapıldı. Diğer bankaya kredi ödemesini Yapı Kredi kendi işlemi kapsamında yaparken bu EFT ücretinin neden benim hesabımdan alındığını anlamıyorum ve bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

Tarafımdan onayım net olarak alınmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan böyle bir masraf tahsil edilmesi, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Kesilen 837,56 TL’lik komisyon tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu masrafın hangi gerekçeyle alındığına dair detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.