to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde bankanızdan 21.500 TL tutarında kredi kullandım. Aylık ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve kredimin son taksitini 21 Temmuz tarihinde ödedim. Bu süreçte tarafıma, yüksek ve anlaşılmaz ek faiz tahakkuk ettirilmiş, bunun üzerine ayrıca 745 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalmış bulunmaktayım.
Buna rağmen, 31 Temmuz tarihinden önce veya sonrasında müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verilmiş, mobil uygulamanızda da borç görünmemiştir. Ancak aynı gün “gecikmiş ürünleriniz var” şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Mesajda herhangi bir tutar belirtilmemiş olması da ayrıca kafa karıştırıcıdır.
Bu durum;
Şeffaflıktan uzak bir bilgilendirme süreci yaşandığını,
Tarafıma fazladan ve haksız ödeme yaptırıldığını,
Bankanızın müşteri güvenini zedeleyen çelişkili bilgi akışı olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemelerimin ve faiz tahakkuklarının şeffaf şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Bankanız nezdinde kredi kartı borcuma ilişkin 3 taksitli yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından, ödemenin yalnızca farklı bir kanal üzerinden yapılması gerektiği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ödememi iyi niyetle kredi kartı borcu öd...
Kredi kartımın 17 Temmuz 2025 olan son ödeme tarihli borcunu, 18 Temmuz 2025 sabah saat 08:25'te eksiksiz olarak ödedim. Ancak bilgim ve onayım dışında, vadesiz hesabımdan gecikme faizi tahsil edildi. Her ne kadar bu işlem kredi kartı sözleşmesinde yer alsa da, yalnızca birkaç saatlik bir gecikme ne...
16.000 dikkat etmeseydim haksız yere ödeme yapacaktım. Detaylı baktım ve inceledim, aradım. Daha sonra iade ettiler çünkü iki kez geçmişlerdi. Bu sorunu atlattım derken bir de müşteri temsilcisini aradım. Bütün borcum ne kadar dedim, 50.000 dediler. 50.000'e komple kapattım. Bunun haricinde herhangi...
2023 aralık ayında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, ocak 2024 yılı 15'ine kadar hatta ocak ayı sonuna kadar ödeme koşulu ile faizsiz ve masrafsız ek hesabınızın tamamını kullanabileceğiniz söylendi. Ancak, ben ocak ayının ilk haftasında ek hesabımı kapattım. Kontrol için aradığımda ise bana...
27 Mart günü saat 16:30 civarı bankanızdan 25.000 3 ay taksitli avans çekmiş bulundum. Sonra hesap kesim tarihinin 27 si olduğunu fark edince iptal etme için sizi aradım. Çağrı merkeziniz çekilen 25.000 TL yi kredi kartına ödeme yapın buradan iptal talebi oluşturalım denildi. Aktarımı yaptım. Ertesi...
Yorumlar