to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Üyelik Ücreti 1.257,99 TL İadesi İçin Haksız Şartlar
Yapı Kredi Bankası kredi kartımı 2014 yılından beri düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 28 Ağustos 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede bu tutarın tamamının iptal edilemeyeceği, ancak belirli şartlarda Worldpuan kazanmam gerektiği yönünde bilgi verildi. Uzun yıllardır düzenli harcama yapan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir üyelik ücretinin yansıtılması ve iade için ayrıca şart koşulması bana haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyici gelmektedir.
Kartımın son dört hanesi 6181, müşteri numaram 064281227, ikamet adresim Antalya Gazipaşa’dır. Yapı Kredi Bankası’ndan, kredi kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin herhangi bir koşul olmaksızın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
28.08.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart üyelik/kullanım ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücretin iadesi amacıyla banka nezdinde şikayet oluşturmama rağmen bugüne kadar herhangi bir açıklama, çözüm veya geri dönüş yapılmamıştır. Müşterisinin açık itirazına rağmen hiçbir şekilde cevap vermeyen bu yaklaşımın, tüketici memnuniyeti ve uyuşmazlığın çözümü açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. BDDK'nın kredi kartı ücretlerine ilişkin düzenlemeleri kapsamında, yıllık üyelik ücreti alınmayan alternatif bir kredi kartının tüketiciye sunulması gerektiği de ortadadır. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart üyelik/kullanım ücretinin tarafıma iadesini ve konu hakkında yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime makul süre içinde cevap verilmemesi halinde, Şikayetvar başvurumun yanı sıra BDDK Elektronik şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan, ek bir mağduriyet oluşmasına izin verilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
