Kentkart Yükleme Sorunu: 100 TL Limiti Aşamama Ve Kampanya Hak Kaybı

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Mersin Kentkart’ıma yükleme yapmak istediğimde günlerdir “maksimum 100 TL yüklenebilir” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa World Mobil’deki kampanyadan faydalanmak için 750 TL yükleme yapmam ve 150 TL Worldpuan kazanmam gerekiyordu. Bu nedenle hem kartıma ihtiyacım olduğu halde istediğim tutarda yükleme yapamıyorum hem de kampanyadan faydalanamama riskiyle karşı karşıyayım.

Yaklaşık 5 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede farklı farklı mail adresleri verilip ekran görüntüsü göndermem istendi, ben de istenen görselleri ilettim. Tarafıma geri dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili en ufak bir çözüm üretildi. 31 Temmuz’da süresi dolacak kampanyayı özellikle belirttiğim halde kimse bu konuyu sahiplenmedi ve sadece oyalandım.

Yapı Kredi müşterisi olduğum için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Bankanızdan beklentim, Kentkart’ıma tek seferde kampanya koşuluna uygun şekilde yükleme yapabilmem için yaşadığım teknik sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesi ve bu süreçte yaşayacağım olası hak kaybının telafi edilerek 750 TL yükleme karşılığında hak ettiğim 150 TL Worldpuan’ın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır.