Kendi Bankamın ATM’sinden Komisyonsuz Para Çekme Hakkım Engellendi

25/08/2025 tarihinde Üsküdar Selmanı Pak Caddesi’nde, Gratis mağazası yanındaki Yapı Kredi ATM’sinden kendi Yapı Kredi banka kartımla 20.000 TL para çektim. Ancak işlem sonunda hesabımdan 262 TL komisyon kesildi. Kendi bankamın ATM’sinden işlem yapmama rağmen böyle bir komisyon alınmasını anlamış değilim.

ATM ekranında komisyon çekileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Benim bu kesintiden hiçbir şekilde haberim yoktu; yalnızca işlemi tamamladıktan sonra hesabımdan komisyon alındığını gördüm. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunu ilk kez deneyimliyorum. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak iade yapılamayacağı söylendi. Bu sıcak havada ATM aramak zorunda kaldım ve kendi bankamdan para çekerken komisyon kesilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.