Kapalı Hesaba Gönderilen EFT'nin Akıbeti Hakkında Bilgi Alamıyorum

Yapı Kredi Bankası’na olan borcumu tamamen kapattım. Hesabım kapandıktan sonra babam, 5 Ekim tarihinde başka bir hesaptan benim adıma 2.000 TL EFT gönderdi. Para, karşı tarafta gönderilmiş ve çıkmış görünüyor; ancak ben bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Şubeye gittiğimde 'Biz halledemeyiz, tasfiye birimi bakıyor.' denilerek geri gönderiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise yine çözüm üretilmiyor ve aynı şekilde tasfiye birimini aramam söyleniyor. Bana 444 0 442 numarası verildi; fakat bu numarayı aradığımda sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyor ve somut bir bilgi alamıyorum.

Para, 27663369 numaralı hesabıma gönderilmiş görünüyor. Hesabım kapalı olmasına rağmen para ortada yok. Ne iade edildiğine dair bir bilgi var ne de hesabıma geçtiğiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor. Paramın şu an nerede olduğunu, hangi birimde veya süreçte beklediğini açık ve yazılı olarak öğrenmek; 2.000 TL tutarındaki EFT’nin derhal tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.