Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Puanım Yüklenmedi

Yapı Kredi kredi kartı başvurusu sırasında “harcadığının yarısı kadar, en fazla 2.000 TL puan” verilen bir kampanyadan yararlanmak için Nisan 2026’da gerekli şartların tamamını sağladım. Kartımla toplam 4.001,91 TL harcama yaptım ve kampanya koşullarına göre kartıma 2.000 TL değerinde puan yüklenmesi gerekiyordu.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen puan kartıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş yapıldı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Oysa kampanyanın şartlarını ve puan vaadini açıkça gösteren ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve bu kayıtlar kampanyaya hak kazandığımı göstermektedir.

Müşteri numaram 5019271, kredi kartımın son 4 hanesi 3077’dir. Taahhüt edilen 2.000 TL puanın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.