to read complaints and reviews, or file yours.Euro Ödeme Bilgisi Yanlışlığı Nedeniyle Yanlış İşlem Ve Düzeltme Talebi
7 Mart Cumartesi günü Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Adios Premium kredi kartı başvurusunda bulundum. Görüşmede, bu kartı özellikle euro ile alışveriş ve ödeme yapmak için kullanmak istediğimi, euro ile alışveriş ve ödeme yapıp yapamayacağımı ve ekstreyi euro ile ödemeyi hemen gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğimi açıkça sordum. Bana hemen yapabileceğim söylendiği için bu karta başvuruyu onayladım.
Ardından 10 Mart Salı günü tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda euro ekstresi için hesap açtırdım ve aynı gün 572 euro tutarında ödeme yaptım. Ancak yaptığım bu işlemin euro olarak değil, TL ekstreme yansıdığını gördüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, euro ile ödemenin ancak ilk hesap kesim tarihinden sonraki alışverişler için geçerli olduğu bilgisi verildi.
Bu bilgi en başta doğru ve net şekilde verilmiş olsaydı, ne bu kart için başvuru yapar ne de ilgili ödemeyi bu kart üzerinden gerçekleştirirdim. Süreç boyunca bana eksik ve yanlış bilgi verilerek yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Hem beni bu konuda yanlış bilgilendiren kişilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını hem de 10 Mart tarihinde yaptığım 572 euro'luk işlemin euro ödemesi olarak düzeltilmesini ve buna göre hesaplanmasını talep ediyorum.
Adios Premium kredi kartı için euro ile ödeme yapabileceğimi söylediler, 10 Mart'ta 572 euro ödeyerek tl ekstreme yansıdığını gördüm. Daha sonra euro ödemelerin sadece ilk kesim sonrası geçerli olduğu bilgisi verildi. Zararımdan büyük bir kısmı karşılandı ancak tam olarak telafi edilmedi.
