Euro Çekiminde Çanakkale'de Tek ATM Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yapı Kredi euro hesabımdan para çekemediğim için birkaç gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çanakkale merkezde, koskoca il merkezinde sadece tek bir ATM üzerinden euro çekilebildiğini öğrendim, diğer ATM’ler “Bu ATM’den sadece tl işlem yapılıyor, euro çekilemez” uyarısı gösteriyor.

14.07.2026 tarihinden bu yana, bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 3 gündür 100 euro çekmeye çalışıyorum ve her denememde aynı engelle karşılaşıyorum. Çanakkale’den başka ilçeye geçtim, 85 bin nüfuslu ilçede bile tek bir euro veren ATM yoktu. Banka altyapısına güvenerek euro birikimimi Yapı Kredi’de tuttum ancak en temel işlem olan para çekme hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm yerine oyalandım. ATM’lerden görebileceğimiz bir bilginin neden sadece arama yoluyla verildiğini sorduğumda, “İşlem böyle” denilerek geçiştirildim. İstanbul’da ATM olduğunu, orada da euro bitmiş olabileceğini söylediler. Ne bulunduğum şehirde işime yarar bir çözüm sunuldu ne de şikayet kaydı bile almak için çaba gösterildi.

Yapı Kredi’nin euro hesabı olan müşterilerine, özellikle de Çanakkale ve çevresinde, erişilebilir sayıda euro veren ATM imkanı sağlamasını, euro çekim altyapısını düzeltmesini ve euro birikimimizi kullanamayacağımız bir duruma düşürmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.