Beylikdüzü Şubesinde DASK Poliçesi İptal Talebim Cevapsız Kaldı

Yapı Kredi Bankası Beylikdüzü e5 Şubesi’ne bağlı DASK poliçemin otomatik yenileme talimatının iptal edilmesini istiyorum; ancak haftalardır hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Evimi sattığım için artık sigortalanan konut bana ait değil, buna rağmen DASK poliçemin otomatik yenileme talimatı sistemde açık görünüyor. İlgili poliçenin numarası 0001019038787648’dir.

Haziran ayının son haftasından bu yana 444 0 444 numaralı çağrı merkezi üzerinden genel müşteri temsilcilerine, (212) 852 33 00 numaralı hattan da Beylikdüzü e5 Şubesi’ndeki kişisel müşteri temsilcim S**** Hanım’a ve şubedeki diğer müşteri temsilcilerine ile operasyon yöneticilerine ulaşmaya defalarca kez çalıştım. Sayısız aramaya rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlanamadı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde bu işlemin sadece şube tarafından yapılabileceği söylendi. 7 Temmuz tarihinde süreçle ilgili S**** Hanım’a e-posta göndermeme rağmen bu mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeye gidip sıra aldım; yaklaşık 5 saat beklememe rağmen sıram gelmediği için sinirlenip şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Poliçenin otomatik yenilenmesini engelleyemediğim için mecburen ilgili hesabımı kapattım.

Ev satışı gerçekleşmiş olup artık bu adreste benim mülkiyetim bulunmadığından, adıma tanımlı söz konusu DASK poliçesinin otomatik yenileme talimatının acilen iptal edilmesini ve mülkiyetim olmayan bir konut için yenileme yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılamamasına ve yaşadığım bu mağduriyete ilişkin açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.